Política de Privacidade

Última atualização: 9 de julho de 2026

⚠️ Documento preliminar. Carece de revisão jurídica antes do lançamento.

1. Responsável pelo tratamento

A plataforma Campvoy é operada pela hashdava, que é a responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política. Para questões de privacidade, contacta-nos em campvoy@hashdava.pt.

2. Que dados tratamos

• Conta: nome, email, telefone, idioma e palavra-passe (guardada cifrada).
• Documentos de identificação: não os recolhemos nem os guardamos. A tua carta de condução é conferida fisicamente pelo anfitrião no momento da entrega — a Campvoy não fica com cópias. Se ativarmos a verificação automática de identidade, os documentos ficam com o fornecedor dessa verificação e nós recebemos apenas o resultado.
• Dados do condutor (reservas): data de nascimento e número, país, categoria e validade da carta de condução, tal como os declaras na reserva.
• Comprovativos do anfitrião: os documentos do veículo e do seguro que um anfitrião nos envie ficam em armazenamento privado de acesso restrito.
• Faturação: morada e NIF, quando aplicável.
• Mensagens trocadas na plataforma.
• Pagamentos: processados pela Stripe. Não armazenamos os dados completos do teu cartão.
• Dados técnicos: endereço IP, registos de utilização e cookies essenciais.

3. Finalidades e base legal

• Prestar o serviço e gerir reservas — execução do contrato.
• Faturação, obrigações fiscais e prevenção de fraude e branqueamento — cumprimento de obrigação legal.
• Segurança da plataforma e melhoria do serviço — interesse legítimo.
• Revisão de mensagens trocadas na plataforma quando há uma denúncia ou uma disputa, para prevenção de fraude, segurança dos utilizadores e resolução de conflitos — interesse legítimo. Não monitorizamos as conversas de forma geral: o acesso é apenas por motivo e fica registado.
• Comunicações de marketing — apenas com o teu consentimento, que podes retirar a qualquer momento.

4. Com quem partilhamos

• Com a outra parte da reserva (anfitrião ou viajante), apenas o necessário para concretizar o aluguer.
• Com subcontratantes: processador de pagamentos (Stripe), serviço de envio de email (Brevo) e fornecedor de alojamento/infraestrutura.
• Com autoridades, quando legalmente exigido.
• Não vendemos os teus dados. Procuramos manter o tratamento no Espaço Económico Europeu.

5. Conservação

• Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário às finalidades acima.
• Os dados de faturação são conservados pelo prazo legal (em regra, 10 anos).
• Os documentos de verificação são conservados apenas pelo tempo necessário.

6. Os teus direitos

Tens direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, e a retirar o consentimento. Exerce-os em campvoy@hashdava.pt. Tens ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

7. Cookies

Usamos cookies essenciais ao funcionamento (sessão, segurança/CSRF e preferência de idioma). Não usamos cookies de análise ou publicidade de terceiros.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas. As palavras-passe são guardadas cifradas e os documentos que os anfitriões nos enviam ficam em armazenamento privado de acesso restrito. Quanto aos documentos de identificação dos viajantes, a melhor proteção que te podemos dar é não os guardarmos de todo — e é o que fazemos.

9. Menores

A plataforma não se destina a menores de 18 anos.

10. Alterações e contacto

Podemos atualizar esta Política; a versão em vigor é a publicada nesta página. Contacto: campvoy@hashdava.pt.

A versão em português prevalece sobre quaisquer traduções.